Om du endast kan låsa upp via bluetooth och inte via WiFi så kan problemet bero på att din hubb inte är uppkopplad. Prova att koppla in din hubb i ett vägguttag, installera det och prova igen.
Om din hubb redan är inkopplad men du har problem med att installera hubben, eller om du har installerat hubben men den fungerar inte, prova att följa stegen i denna artikel för att fabriksåterställa din hubb.