Om du har problem att installera din hub rekommenderar vi att du provar att göra en fabriksåterställning enligt instruktionerna nedan:
1. Ta bort eventuell påbörjad registrering av hubben i din app, detta kan du göra genom att gå in i inställningarna och välja "Manage WiFi Hubs", välj sedan din hub och klicka på "Reset Hub"
2. Ta en penna eller något annat spetsigt föremål och tryck in den lilla LED-lampan som sitter på framsidan av hubben i minst 10 sekunder. Det är viktigt att du göra detta i minst 10 sekunder och inte bara tills den slocknar eller börjar blinka på ett annat sätt
3. När hubben startat upp och börjar blinka långsamt så kan du testa att registrera den igen.
4. Starta om Glue-appen och se till att din mobil har Wi-Fi och Bluetooth på.
5. Gå till "Manage Wi-Fi Hubs" igen och välj "Install a new Wi-Fi Hub".
6. Följ stegen i Glue-appen för att instellera hubben på nytt. Notera att efter du valt WiFi-nätverk så kan installationsprocessen ta en stund, så vänta till appen säger att det är klart. Installationen har lyckats när lampan slutar blinka. Om Glue-appen meddelar att ett fel har uppstått men lampan har slutat blinka, titta om hubben syns i appen. Om den syns så indikerar detta att installationen ändå lyckades.
Vänligen observera
· Om du har specialtecken (äå+-?) i nätverksnamnet eller wifi-lösenordet måste vi be dig byta till namn och lösenord utan specialtecken då hubben inte stödjer detta.
· Se till att avståndet mellan hubben, routern och låset inte är för långt eller att något annat skymmer signalen mellan enheterna. Prova med att byta till ett eluttag närmare routern och låset för att se om det hjälper.
· Wifi hubben stödjer bara 2.4 GHZ-bandet vilket gör att en router med bara 5 GHZ-band inte är kompatibelt med Glue.